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Sin documentación del vehículo es imposible realizar el seguro, pero este es el menor ahora mismo de los problemas, porque ante todo habría que legalizar la situación del coche. Su primer paso sería el de obtener una nueva ficha técnica, y para lo cual necesitarás la presentación de algún tipo de documento que acredite la propiedad del vehículo. Si se consiguen estos documentos, tendrías que presentarlos en tráfico, acompañados del justificante del impuesto de transmisiones patrimoniales, y solicitar un impreso de matriculación. Una vez disponga de matrícula y con la nueva ficha técnica, ya casi podría circular, pero todavía sería necesario que obtuviera el permiso de circulación en Tráfico con la documentación anterior. Ahora sí ya podría contratar el seguro. Pero para poder circular todavía tendrá que abonar en su ayuntamiento el impuesto de circulación y realizar la ITV correspondiente.

Los plazos para comunicar la no renovación del contrato de seguro están fijados por ley, y tanto compañía como asegurado tienen la obligación de respetarlos, para el asegurado este plazo es de un mes, es decir, el cliente tiene que avisarnos como mínimo un mes antes de la renovación para no renovar el seguro. Para la compañía este plazo es superior, es de 2 meses, es decir la compañía tiene la obligación de comunicar al cliente como mínimo antes de 2 meses que no le renovará la póliza. En caso de que se trate de una baja y no una renovación, el cliente tiene que justificar esta baja, ya sea con el contrato de compra y venta del vehículo o el certificado de baja de tráfico, es este caso no existe un plazo mínimo de comunicación, puesto que la baja del seguro se producirá en el momento que se produce la venta o la baja del vehículo en tráfico.

Para poder realizar modificaciones en su contrato de seguro es siempre necesario que estos se soliciten por escrito, puede ser a través de mail o a través de Whatsapp. Esta notificación por escrito tiene que contener como mínimo tu DNI, matrícula de la póliza que se modificará, y los datos a modificar, tantos los antiguo como los nuevos antiguos y los nueces.

Cuando enviamos un cobro y el banco nos devuelve el recibo por cualquier que sea el motivo, enviamos un SMS para informar de la situación. El propio SMS ya contiene las instrucciones para proceder a continuación y regularizar así la situación de la póliza. De manera genérica lo único que tiene que hacer es realizar una transferencia de la cantidad indicada al número de cuenta indicado en el mensaje, esta cantidad es la renovación de su póliza, no incluimos gastos de gestión en el cobro si es el cliente el que realiza el ingreso. No olvides cuando hagas la transferencia poner la matrícula correcta del vehículo asegurado como concepto del ingreso, porque es la única forma que podamos comprobar que este ingreso corresponde a la póliza que estas pagando.

En caso de siniestro nosotros valoramos su vehículo a precio de mercado, es decir, por el precio que un vehículo de las mismas características, antigüedad y condiciones pueda encontrarse en el mercado, en el momento del siniestro. Este valor lo establecerá el perito de la compañía en función del precio que tenga otro igual en iguales condiciones en el mercado en este momento concreto.
Si el valor del vehículo supera el coste de la reparación se le reparará el vehículo, si por el contrario, el coste de la reparación supera el valor del vehículo, se declarará el “siniestro total” y se le indemnizará con el valor establecido por el perito, evidentemente usted podrá usar la indemnización para reparar el vehículo, pero ya por cuenta suya.

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