Actualizado: 9 de noviembre de 2026
Hemos detectado un incidente de seguridad relacionado con datos personales tratados por nuestro proveedor tecnológico MPM a través de la plataforma TarifAI.
Queremos informarle de lo ocurrido, de los datos que podrían haberse visto afectados y de las medidas que puede adoptar para protegerse frente a posibles fraudes.
Qué ha ocurrido
El 3 de noviembre de 2026, alrededor de las 14:00 horas, personas no autorizadas accedieron a la herramienta de gestión de incidencias de MPM y, desde ella, a una base de datos asociada a TarifAI.
MPM detectó la actividad anómala hacia las 16:00 horas del mismo día y procedió a contener el acceso.
El incidente ha supuesto un acceso no autorizado y una exfiltración de datos personales. Según la información disponible, no se han identificado alteraciones ni pérdidas de información, ni afectaciones a otros sistemas de MPM.
Datos potencialmente afectados
Podrían haberse visto afectados los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- NIF o pasaporte.
- Fecha de nacimiento.
- Sexo, nacionalidad, profesión y estado civil.
- Datos relativos al carné de conducir, incluyendo su tipo y fecha.
- Dirección postal, código postal, población, provincia y país.
- Teléfono, móvil, fax y correo electrónico.
- Número de póliza.
- Rol en la póliza: tomador/a, propietario/a, conductor/a o beneficiario/a.
Según la información disponible, no tenemos constancia de que se hayan visto afectados:
- Datos bancarios.
- Contraseñas o credenciales de acceso.
- Datos de tarjetas.
- Detalle económico o de coberturas de la póliza.
Riesgos para usted
Estos datos podrían ser utilizados por terceros para realizar comunicaciones fraudulentas, haciéndose pasar por nuestra correduría, una compañía aseguradora u otra entidad.
Los principales riesgos son:
- Phishing: correos electrónicos fraudulentos que solicitan información o redirigen a páginas falsas.
- Smishing: mensajes fraudulentos por SMS o WhatsApp.
- Vishing: llamadas telefónicas fraudulentas.
- Suplantación de identidad: uso de sus datos personales para hacerse pasar por usted ante terceros.
Qué debe hacer
Para protegerse, le recomendamos:
- No facilite contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios completos ni realice pagos a través de llamadas, SMS, WhatsApp o correos electrónicos no verificados.
- Desconfíe de cualquier comunicación que mencione su póliza, solicite “confirmar datos”, urja una gestión o cree sensación de emergencia.
- Si recibe una llamada o mensaje supuestamente de nuestra correduría, finalice la comunicación y contacte con nosotros utilizando exclusivamente los datos oficiales indicados al final de este aviso.
- Si detecta una comunicación sospechosa que utilice su nombre, NIF, teléfono, correo electrónico o número de póliza, guárdela y comuníquenosla.
- Revise periódicamente los movimientos de sus cuentas bancarias y, si observa alguna operación que no reconozca, contacte de inmediato con su entidad bancaria.
Medidas adoptadas
Desde la detección del incidente, MPM ha activado su protocolo de respuesta y ha adoptado las siguientes medidas:
- Desconexión de la herramienta de ticketing por la que se produjo el acceso.
- Aislamiento del entorno afectado.
- Restricción de la ejecución de código.
- Renovación de las credenciales asociadas.
- Revisión de los registros de actividad.
- Verificación de la integridad y continuidad de los servicios.
Nuestra correduría está coordinándose con MPM y ha adoptado las medidas necesarias para evaluar el alcance del incidente, informar a las personas afectadas y reforzar la verificación de cualquier solicitud relacionada con sus pólizas.
Asimismo, hemos informado de este incidente a la Agencia Española de Protección de Datos, conforme a la normativa aplicable.
Contacto oficial
Si tiene cualquier duda o desea confirmar la autenticidad de una comunicación, puede contactar con nosotros a través de:
- Teléfono oficial: 93 877 34 15
- Correo electrónico oficial: amfer@amfer.net
- Dirección: Passeig de Pere III, 73 Pral 2ª, 08242 Manresa, Barcelona
Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarle. La seguridad de sus datos y la prevención de posibles fraudes son prioritarias para nosotros.
Si se amplía el alcance del incidente o se dispone de nueva información relevante, le mantendremos debidamente informado/a.